Versuchen Sie zunächst, Ihr Gerät über Lookout Life zu orten.
Auf einem Computer:
- Loggen Sie sich unter personal.lookout.com in Ihr Lookout Life-Konto ein
- Wenn Sie nicht im Bereich Geräteortung landen, wählen Sie oben Gerät orten
- Ihr Gerät wird automatisch geortet. Sie können die Ortung auch manuell ausführen, indem Sie unten auf der Seite auf Gerät orten klicken
Auf einem Mobilgerät:
- Loggen Sie sich beipersonal.lookout.com ein
- Sie gelangen zum Bereich Geräteortung und Ihr Gerät wird automatisch geortet. Sie können die Ortung auch manuell ausführen, indem Sie unten auf der Seite auf Gerät orten tippen
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ortungsbefehle funktionieren, lesen Sie weiter:
Damit Lookout Life Ihr Gerät erfolgreich orten kann, muss es eingeschaltet sein und eine Datenverbindung haben (über Ihren Anbieter oder Wi-Fi). Wenn Sie eine Fehlermeldung zum Verbindungsauf erhalten, wird eine dieser Anforderungen nicht erfüllt. Nachdem Sie eine Ortung ausgelöst haben, versuchen wir, Kontakt zu Ihrem Gerät aufzunehmen, um die ausstehende Ortung durchzuführen.
Orten und Sirene
- Wenn Sie eine Ortung ausgelöst haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Gerät geortet werden konnte.
- Lookout Life trackt Ihr Gerät nicht kontinuierlich. Eine Ortung wird nur ausgeführt, wenn sie über Ihr Lookout Life-Konto ausgelöst wurde, und wird auf der Seite Gerät orten aufgelistet, nachdem die Ortung manuell ausgelöst und erfolgreich durchgeführt wurde.
Premium-Features
Es ist möglich, ein Upgrade zu Lookout Life Premium zu machen, nachdem Ihr Gerät verschwunden ist. Dies setzt jedoch voraus, dass Sie Lookout Life den Status eines Geräteadministrators gegeben haben, um die Features Sperren und Löschen hinzuzufügen. Wenn Sie Ihr Gerät sperren, sind die darauf liegenden Daten sicher und es kann ohne den Entsperrcode auf keine Gerätefunktionen zugegriffen werden.
Allgemeine Hinweise
- Wenn Sie Ihren Mobilfunkdienst beenden, kann dies zur Folge haben, dass Lookout Life sich nicht mehr mit Ihrem Gerät verbinden kann. Wenn Ihr Gerät jedoch über Wi-Fi verbunden ist, auch wenn es kein Signal über eine Funkzelle hat, besteht die Möglichkeit, dass die Ortung dennoch ausgeführt werden kann falls und wenn Ihr Gerät ein Antiviren-Scan durchführt.
- Wenn Sie ein weiteres Gerät mit derselben Nummer zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen, verbindet sich das vorherige Gerät möglicherweise nicht mehr mit Lookout Life. Das bedeutet: Auch wenn Befehle für Orten, Sperren, Sirene etc. ausstehen, können diese nicht verarbeitet werden.
- Wenn das Gerät eine neue SIM-Karte bekommt, wird Ihr Konto automatisch mit der neuen Telefonnummer aktualisiert. Wir sehen die Telefonnummer als weitere Einstellung. Das Gerät kann geortet werden, unabhängig davon, ob es die ursprüngliche SIM-Karte enthält oder nicht.
- Task Killer (z. B. Advanced Task Killer), Memory Optimizer (z. B. Memory Booster), und/oder Battery Saver (z. B. Juice Defender) können die volle Funktionsfähigkeit von Lookout Life verhindern. Bitte entfernen Sie sie bzw. stellen Sie sicher, dass Lookout Life berechtigt ist, vollständig zu laufen. Bitte wenden Sie sich an den Support der entsprechenden App, wenn Sie hierbei Hilfe benötigen.