Wenn Sie einen Diebstahl-Warnhinweis erwarten, aber die E-Mail nicht erhalten, kann das verschiedene Ursachen haben.
- Bitte schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach, ob E-Mails von Lookout Life möglicherweise dort gelandet sind!
- Prüfen Sie in Ihren Lookout Life-Kontodaten, ob die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist.
Falls die E-Mail nicht richtig angezeigt wird:
- Aktivieren Sie in den Mail-Einstellungen, dass alle Bilder in der E-Mail angezeigt werden.
- Wenn Sie das Bild weiterhin nicht sehen können, öffnen Sie die E-Mail in einem anderen Browser.
- Wenn das Bild schwarz ist, kann es sein, dass es bei zu wenig Licht aufgenommen wurde. Sie können jedoch in Ihrem Lookout Life-Konto unter "Vorherige Standorte" einsehen, wo das Bild aufgenommen wurde.
- Falls das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie die E-Mail statt auf Ihrem Mobilgerät auf einem Computer.
Hinweis: Wenn die E-Mail aus Ihrem Posteingang gelöscht wird, kann Lookout Life sie nicht erneut senden. Diebstahl-Warnhinweise sind ein automatisches Feature und das Foto wird nicht auf unseren Servern oder in Ihrem Benutzerkonto gespeichert.