Wenn Sie eine Ortung gestartet haben und sie nicht durchgeführt wurde, bleibt der Befehl ausstehend, bis Ihr Gerät sich wieder mit unseren Servern verbindet.
Das Gerät muss eingeschaltet sein und eine Datenverbindung haben. Dann funktioniert auch die Ortung. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Standortdaten Ihres Gerätes an die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Lookout Life-Konto registriert haben.
Sie müssen Ihr Gerät orten? Lesen Sie diese Artikel.
Für Android-Geräte
Damit ein Gerät erfolgreich geortet werden kann, muss Ihr Smartphone oder Tablet eingeschaltet sein (Apps und Dienste funktionieren nur, wenn das Gerät eingeschaltet ist) und eine Datenverbindung über Ihren Mobilfunkanbieter oder über Wi-Fi haben. Die aktuelle Smartphone- und Tablet-Technologie ist nicht in der Lage, ein Gerät per Fernsteuerung einzuschalten. Wenn Sie eine Fehlermeldung hinsichtlich der Verbindung erhalten haben, wird eine dieser Voraussetzungen vermutlich nicht erfüllt sein. Gelegentlich ist eine Ortung auch aufgrund eines vorübergehenden Netzwerkfehlers nicht möglich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Hinweis: Wenn Ihr Gerät weiterhin nicht geortet werden kann, könnten ein Task Killer oder ein Battery Saver dafür verantwortlich sein.
Für iOS-Geräte
Damit ein Gerät erfolgreich geortet werden kann, muss es eingeschaltet sein (Apps und Dienste funktionieren nur, wenn das Gerät eingeschaltet ist) und eine Datenverbindung über Ihren Mobilfunkanbieter oder über Wi-Fi haben. Die aktuelle Smartphone- und Tablet-Technologie ist nicht in der Lage, ein Gerät per Fernsteuerung einzuschalten. Die App muss in Ihrem Multitask-Menü laufen (drücken Sie zweimal auf Home, um das Menü zu öffnen und vergewissern Sie sich, dass Lookout Life läuft). Wenn Sie eine Fehlermeldung hinsichtlich der Verbindung erhalten haben, wird eine dieser Voraussetzungen vermutlich nicht erfüllt sein.