Lo primero es intentar localizar el dispositivo utilizando Lookout Life.
Desde el ordenador:
- Inicia sesión en tu cuenta en personal.lookout.com.
- Si no se abre ya la página Localizar dispositivo, pulsa el botón Localizar dispositivo que hay arriba.
- La ubicación de tu dispositivo se mostrará automáticamente (puedes localizarlo de forma manual con el botón LOCALIZAR MI DISPOSITIVO que hay abajo).
Desde un dispositivo móvil:
- Inicia sesión en personal.lookout.com.
- Se te llevará directamente a la página Localizar dispositivo y se mostrará automáticamente la ubicación del dispositivo (puedes localizarlo de forma manual con el botón LOCALIZAR MI DISPOSITIVO que hay abajo).
A continuación tienes más información sobre cómo funcionan las opciones para dispositivos perdidos:
Para que Lookout Life pueda localizar correctamente el dispositivo, es necesario que este último esté encendido y tenga conexión a Internet (por datos móviles o por Wi-Fi). Si te sale un mensaje de error de conexión, es posible que no se dé una de estas condiciones. Una vez que envías la orden de localizar, nuestros servidores intentan conectar con tu dispositivo y se pone la orden en cola para ejecutarla tan pronto como sea posible.
Localizar y Alertar
- Si envías una orden de localizar, cuando se localice tu dispositivo recibirás un e-mail.
- Lookout Life no hace un seguimiento continuo de tu teléfono. Solo se localiza su ubicación si tú lo solicitas desde tu cuenta de Lookout Life. Una vez enviada y ejecutada la orden de localizar, la ubicación del dispositivo se muestra en la página Localizar dispositivo.
Funciones Premium
Es posible subir a Lookout Life Premium después de haberse perdido el teléfono, pero es necesario que antes hayas dado a Lookout Life permisos de administrador del dispositivo para poder añadir las funcionalidades Bloquear y Borrar. Si realizas un bloqueo del teléfono, los datos que contenga estarán a salvo y no podrá accederse a ninguna de sus funciones sin el código de desbloqueo.
Notas generales
- Si cancelas tu servicio de telefonía móvil, esto puede obstaculizar la capacidad de Lookout Life para conectar con tu dispositivo. Sin embargo, si el teléfono tiene conexión a una señal Wi-Fi, aunque no tenga conexión a la red móvil, es posible que se ejecute la orden de localizar si el teléfono hace análisis de virus automático.
- Si añades a tu cuenta otro teléfono con el mismo número, puede que el anterior deje de conectarse a Lookout Life. Esto significa que aunque tengas en cola órdenes de localizar, bloquear, borrar, etc. no se ejecutarán.
- Si instalan en el dispositivo una nueva tarjeta SIM, tu cuenta será automáticamente actualizada con el nuevo número de teléfono. Consideramos el número de teléfono como simplemente un ajuste más. El dispositivo puede localizarse con independencia de si tiene la tarjeta SIM original o no.
- La presencia de un task killer (p. ej. Advanced Task Killer), optimizador de memoria (p. ej. Memory Booster) y/o app de ahorro de batería (p. ej. Juice Defender) podría impedir que Lookout Life funcione bien. Es necesario eliminarlos o configurarlos para que permitan el funcionamiento de Lookout Life. Si tienes dificultades para ello, contacta con el servicio de soporte de la app en cuestión.