Si solicitaste que se localizase tu dispositivo pero la orden no se completó, se mantendrá en cola en espera de que el dispositivo se conecte con nuestros servidores.
Es necesario que el dispositivo esté encendido y tenga conexión a Internet. Cuando se den estas dos condiciones, la orden de localizar se llevará a cabo. En el momento en que esto ocurra, se enviará a la dirección de e-mail que tienes registrada un mensaje con información de la ubicación.
¿Necesitas localizar un dispositivo? Consulta este artículo.
Dispositivos Android
Para poder conseguir localizar un dispositivo, es necesario que este último esté encendido (ninguna app o servicio puede funcionar en un teléfono apagado) y que tenga conexión a Internet, ya sea por datos móviles o por Wi-Fi. La tecnología actual de smartphones y tablets no permite encender dispositivos a distancia. Si te aparece un error de conexión, probablemente no se da alguno de los requisitos mencionados. En ocasiones la orden de localización no va a la primera por un error intermitente de red. La solución es esperar un momento y volver a intentarlo.
Nota: si tu dispositivo no se localiza y no es por estos motivos, la causa del problema podría ser un task killer o una aplicación de ahorro de batería.
Dispositivos iOS
Para poder conseguir localizar un dispositivo, es necesario que este último esté encendido (ninguna app o servicio puede funcionar en un teléfono apagado) y que tenga conexión a Internet, ya sea por datos móviles o por Wi-Fi. La tecnología actual no permite encender dispositivos a distancia. La app tiene que estar en funcionamiento en tu menú de multitarea (da un toque doble al botón Inicio de tu dispositivo iOS para abrir este menú y asegúrate de que en la lista aparezca Lookout Life). Si te sale un error de conexión, probablemente no se da alguno de los requisitos mencionados.