Tout d'abord, essayez de localiser votre appareil à l'aide de Lookout Life.
Sur ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte Lookout Life sur personal.lookout.com
- Vous serez automatiquement dirigé vers la page Localiser l’appareil vers le haut
- La position de votre appareil s’affichera automatiquement (Si tel n’est pas le cas, lancez une localisation manuellement en cliquant sur le bouton LOCALISER MON APPAREIL en bas de la page.)
Sur appareil mobile :
- Connectez-vous à votre compte Lookout Life sur personal.lookout.com
- Vous serez automatiquement dirigé vers la page Localiser l’appareil et la position de votre appareil s’affichera automatiquement (Si tel n’est pas le cas, lancez une localisation manuellement en cliquant sur le bouton LOCALISER MON APPAREIL en bas de la page.)
Pour plus d'informations sur le fonctionnement des commandes de la localisation d’appareil égaré, lisez ce qui suit :
Pour que Lookout Life puisse localiser avec succès l’appareil, votre smartphone doit être sous tension et avoir accès à une connexion de données (via votre opérateur ou Wi-Fi). Si vous recevez un message « Erreur de connexion », l'un des critères mentionnés ci-dessus n'est probablement pas satisfait. Après avoir sollicité une localisation, nous essaierons de contacter votre appareil et une commande de localisation sera mise en file d'attente pour être exécutée.
Localiser et Sirène
- Si vous sollicitez une localisation, vous recevrez un e-mail lorsque votre appareil sera localisé.
- Lookout Life ne suit pas continuellement votre téléphone. Une localisation n'est effectuée que sur demande, depuis votre compte Lookout Life; elle sera répertoriée sur votre page Localiser l’appareil après lancement manuel de la localisation et exécution.
Fonctionnalités de Premium
Il est possible de souscrire à Lookout Life Premium après la perte de votre appareil afin d'ajouter les fonctionnalités Verrouiller et Effacer, mais cela suppose que vous ayez autorisé Lookout Life à être un administrateur d’appareil. Si vous lancez un verrouillage de votre smartphone, les données qui y sont reprises seront sécurisées, et aucune des fonctions du smartphone ne sera accessible sans le code de déverrouillage.
Remarques générales
- Si vous résiliez votre abonnement auprès de votre opérateur de téléphonie mobile, Lookout Life pourrait ne plus être en mesure de se connecter à votre appareil. Toutefois, si votre smartphone a accès à un signal Wi-Fi, même sans réseau, il est possible qu’une localisation puisse être effectuée, si et quand votre appareil exécute une analyse antivirus.
- Si vous ajoutez à votre compte un autre smartphone avec le même numéro de téléphone, il se peut que l’appareil précédent cesse de se connecter à Lookout Life. Cela signifie que même si vous avez mis en file d'attente des commandes telles que Localisation, Sirène, Verrouiller, etc., elles ne seront pas traitées.
- Si une nouvelle carte SIM est placée dans l'appareil, votre compte sera automatiquement mis à jour et affichera le nouveau numéro de téléphone. Nous considérons que le numéro de téléphone est un paramètre comme un autre. Le périphérique peut être localisé indépendamment de la présence de la carte SIM d'origine.
- La présence d'un tueur de tâches (par exemple, Advanced Task Killer), d’un optimisateur de mémoire (par exemple, Memory Booster) et / ou d’un économiseur de batterie (par exemple, Juice Defender) pourrait empêcher Lookout Life de fonctionner correctement. Vous devez les supprimer ou les configurer de manière à permettre à Lookout Life de fonctionner. Veuillez contacter le service d'assistance de l’application en question si vous avez des difficultés à le faire.