Lookout Lifeアカウントはパスワードで保護されていますが、アカウントへの不正アクセスがあったと思われる場合は、以下のオプションの中から選んで実行してください。
お客様の状況に応じてオプションを選択してください。以下にオプションと各操作方法を併せて説明します。
- Lookout Lifeアカウントを解約して新しいアカウントを開設する
- Lookout Lifeアカウントのパスワードを変更する。
- Lookout Lifeアカウントへ登録されているメールアドレスを変更する。
1つ目のオプションについてのご注意：アカウントで保管しているデータは他のアカウントに転送できません。Lookout Lifeアカウントはいったん閉鎖すると以降、保管データにアクセスできなくなるためです。現在ご利用のアカウントがプレミアムアカウントの場合、残りの有効期限を新しいプレミアムアカウントに移行できるよう処理します。手続き申請の際にテクニカルサポートチケットをsupport-support@lookout.comに送信してください。
アカウントの解約方法
セキュリティ上の理由のため、現在のアカウントを解約しアカウントを再開設することをお勧めします。
コンピュータから：
- personal.lookout.comでアカウントにログインします。
- ページの右上角のギア
アイコンをクリック後、設定を選択します 。
- アカウントの無効化 ボタンをクリックします
ご注意：プレミアムアカウントをお持ちの場合は、アカウントの無効化 ボタンが表示される前に 登録をキャンセル ボタンをクリックしてください。
モバイル端末から：
- personal.lookout.comでアカウントにログインします。
- 画面左上角にあるメニュー
ボタンをタップします。
- 「設定」をタップします。
- アカウントの無効化 ボタンをタップします。
ご注意：プレミアムアカウントをお持ちの場合は、アカウントの無効化 ボタンが表示される前に 登録をキャンセル ボタンをクリックしてください。
全データを削除する方法についてはこちらをご覧ください。
次に「新しいLookout Lifeアカウントを作成」のステップに進みます。
新しいLookout Lifeアカウントを作成（Android携帯）
まずLookout Lifeアプリをリセットします。「設定」（アプリではなく、端末の設定画面です。）> アプリケーション> アプリの管理 > Lookout Lifeの順に進みます。
- 「データ」のセクションで「データを消去」を選択します。これでLookout Lifeアプリがログインできる状態に戻りました。
- アプリを開き「新規ユーザー」としてサインアップします。Lookout Lifeアカウントが新しく開設されます。
パスワードのリセット方法
personal.lookout.comでログインボタンをクリックし、「パスワードを忘れた場合」をタップします。プロンプトが表示されたらLookout Lifeアカウントに紐づけられているメールアドレスを入力します。
数分のうちにパスワードのリセットメールが着信します。メールのリンクをクリックしてパスワードをリセットします。手順に従ってhttps://personal.lookout.comに再びログインします。これで完了です。パスワードは大文字、小文字、数字、記号などを組み合わせた強力なものをご用意ください。また、こちらのガイドではパスワードの設定のヒントを掲載しています。
ご注意：Lookout Lifeから送信したパスワードリセットメールで、リンクが見当たらない場合、もしくはリンクが開けない場合、またはエラーメッセージが表示される場合（「ページセッションのタイムアウトです」など）は、他のブラウザで開いてみてください。スマートフォンのブラウザを使っている場合はPCのブラウザで開いてみてください。
メールアドレスの変更方法
現在登録しているメールアドレスを使用してアカウントにログインすると、設定のページでメールアドレスを変更できます。
ご注意：Lookout Lifeから送信したメールアドレス変更メールで、リンクが見当たらない場合、もしくはリンクが開けない場合、またはエラーメッセージが表示される場合（「ページセッションのタイムアウトです」など）は、他のブラウザで開いてみてください。スマートフォンのブラウザを使っている場合はPCのブラウザで開いてみてください。