まずLookout Lifeで端末の位置確認をします。
コンピュータから:
- personal.lookout.comでアカウントにログインします。
- 端末検索のぺージが表示されない場合は、トップ画面で端末検索 ボタンをクリックします。
- 自動的に端末の位置が地図上に表示されます。もしくは画面下部にある 端末を検索 ボタンをクリックして手動実行します。
モバイル端末から:
- personal.lookout.comでアカウントにログインします。
- すぐに端末検索のぺージが表示され、端末の位置が自動的に地図上で確認できます。もしくは画面下部にある 端末を検索ボタンをクリックして手動実行します。
端末捜索の機能に関する詳細は以下をお読みください。
Lookout Lifeが位置検索を正常に実行するための条件として、スマートフォンの電源が入っていること、およびネットワーク接続が確立(データ通信もしくはWi-Fi)していることが必要となります。「接続エラー」のメッセージが表示される場合は、上記のいずれかに不備があることが考えられます。Lookout Lifeは位置検索のリクエストを受けると、端末と通信して位置検索のコマンドが実行待ちとなるように処理します。
位置検索と警報
- 位置検索をリクエストすると端末の位置情報が確認され次第、メールによる通知が来ます。
- Lookout Lifeはスマートフォンの常時追跡サービスではありません。位置検索機能はお客様のLookout Lifeアカウントのみからコマンドを受けて実施する機能です。手動実行による位置検索で位置情報の取得が完了した場合は、位置情報履歴として位置検索ページに表示されます。
プレミアム機能
端末の場所がわからなくなってしまった後でもLookout Lifeプレミアムへのアップグレードは可能です。ただしLookout Lifeがあらかじめデバイス管理者に指定され、ロックとワイプの機能を実行できるように設定されている場合に限ります。端末ロックを実行した場合、端末内部のデータは安全に保護されますがロック解除コードを入力しない限りスマートフォンは利用できなくなります。
全般的な注意事項:
- モバイル回線接続を切断するとLookout Lifeが端末と通信できなくなり、Lookout Lifeの正常な機能を妨げる恐れがあります。ただし携帯電波を受信できない場合でもWi-Fi電波を受信でき、自動バックアップまたはアンチウィルススキャンが実行可能な環境であれば位置検索は実行可能です。.
- スマートフォンをアカウントに追加登録した際、1台目と同じ電話番号を設定すると、Lookout Lifeが最初の端末との接続を停止する場合があります。位置検索やロック、警報などのコマンドは送信しても実行できなくなります。
- 端末に新しいSIMカードを挿入すると、そのカードに紐づけられている電話番号が認識されアカウント情報が更新されます。Lookout Lifeでは電話番号はアカウント情報の一要素と考えています。元からあるSIMカードがまだ端末に差し込まれているかに関係なく端末の位置検索は実行可能です。
- タスクキラー(例. Advanced Task Killer)やメモリ最適化アプリ(例. Memory Booster)、節電アプリ(Juice Defenderなど)は端末にインストールされているとLookout Lifeの正常な機能を妨げる恐れがあります。こうしたアプリを削除するか、Lookout Lifeが作動できるよう設定してください。設定中にエラーが発生したときは、アプリ製品のサポート窓口にご相談ください。