Lookout Lifeは位置検索リクエストの受信により位置情報を取得します。この処理が完了しない場合、お客様の端末がLookout Lifeサーバーに接続するまでコマンドは待機状態となります。
位置検索が実行できる条件として、端末電源が入っていることおよびネットワーク接続が確立していることが必要です。位置検索が完了すると、Lookout Lifeがお客様の登録メールアドレスあてに端末の位置情報を通知します。
位置検索の実行方法についてはこちらの記事をご覧ください。
Android端末の場合
端末の位置検索が正しく作動するために、お使いのスマートフォンまたはタブレットは電源が入っていることが必要です（電源が入っていない端末でアプリやサービスを実行することはできません）。併せてデータ通信あるいはWi-Fiによるネットワーク接続が確立していることも必要です。現在のスマートフォンやタブレットの技術では遠隔操作で端末を起動させることはできません。「接続エラー」のメッセージが表示される場合は、上記のいずれかに不備があることが考えられます。ネットワーク回線が断続的に途切れることにより、位置検索が実行できない場合があります。その場合はしばらくしてから再度操作してください。
ご注意：上記の内容を実行しても位置検索が完了しない場合、タスクキラーや節電アプリが動作を妨げている可能性があります。
iOS端末の場合
端末の位置検索が正しく作動するために、お使いのスマートフォンまたはタブレットは電源が入っていることが必要です（電源が入っていない端末でアプリやサービスを実行することはできません）。併せてデータ通信あるいはWi-Fiによるネットワーク接続が確立していることも必要です。現在のスマートフォンやタブレットの技術では遠隔操作で端末を起動させることはできません。マルチタスクメニューでLookout Lifeアプリが実行中となっていることを確認してください（iOS端末のホームボタンをダブルタップするとメニュー画面に切り替わり、実行中のアプリが表示されます）。「接続エラー」のメッセージが表示される場合は、上記のいずれかに不備があることが考えられます。