Em primeiro lugar, tente localizar o dispositivo usando o Lookout Life.
De um computador:
- Acesse a sua conta em personal.lookout.com
- Se não estiver na página Localizar dispositivo, selecione o botão Localizar dispositivo na parte superior
- O dispositivo será localizado automaticamente. Você pode localizá-lo manualmente com o botão Localizar meu dispositivo na parte inferior da página
De um dispositivo móvel:
- Acesse personal.lookout.com
- Você será levado diretamente para a página Localizar dispositivo e seu dispositivo será localizado automaticamente. Você pode localizá-lo manualmente com o botão Localizar meu dispositivo na parte inferior da página
Para obter mais informações sobre como o comando de dispositivo perdido funciona, continue a ler:
Para que o Lookout Life localize o dispositivo com sucesso, seu telefone precisa estar ligado e possuir uma conexão de dados (por meio da operadora ou WiFi). Se a mensagem "Erro de conexão" for exibida, um dos requisitos pode não estar disponível. Após você solicitar a localização, nós tentaremos contatar o seu dispositivo e um comando Localizar ficará à espera para ser executado.
Localizar e Alarme
- Se você solicitar uma localização, você receberá um e-mail quando o dispositivo for localizado.
- O Lookout Life não rastreia continuamente seu telefone. Uma localização só é realizada mediante solicitação na sua conta Lookout Life e será listada na sua página Localizar dispositivo após ter sido manualmente ativada e executada com sucesso.
Recursos Premium
É possível atualizar para o Lookout Life Premium após o seu dispositivo ser perdido, mas isso pressupõe que você permitiu que o Lookout Life fosse um Administrador do dispositivo para adicionar a funcionalidade Bloquear e Limpar. Se você iniciar um Bloqueio no seu telefone, os dados serão protegidos e nenhuma função do telefone poderá ser acessada sem o código de desbloqueio.
Notas gerais
- Se você cancelar o seu serviço móvel, isto pode impedir o Lookout Life de conectar-se ao dispositivo. No entanto, se o telefone estiver conectado a um sinal WiFi, mesmo que não haja sinal de celular, é possível que a localização ainda funcione, se e quando o telefone executar um antivírus automático.
- Se você adicionar outro telefone com o mesmo número de telefone à sua conta, o telefone anterior pode deixar de se conectar ao Lookout Life. Isto significa que mesmo se você tiver comandos à espera para Localizar, Bloquear, Alarme, etc., eles não serão processados.
- Se um novo cartão SIM for colocado no dispositivo, a sua conta será automaticamente atualizada com o novo número de telefone. Nós consideramos o número de telefone como uma outra configuração. O dispositivo pode ser localizado, independentemente se o cartão SIM original está nele.
- A presença de um gerenciador de tarefas (p. ex., Advanced Task Killer), otimizador de memória (p. ex., Memory Booster) e/ou economizador de bateria (p. ex., Juice Defender) pode impedir que o Lookout Life funcione apropriadamente. É necessário removê-los ou configurá-los para que permitam que o Lookout Life funcione. Entre em contato com o departamento de suporte do aplicativo em particular se você tiver problemas para fazer isso.